Fantastiskt bemötande i Enköping
Under två dagar föreläste Erik Mattsson för 900 av vård- och omsorgsförvaltningens personal inom Enköpings kommun. Temat var bemötande – såväl inom teamet som i relation till brukare/kunder och klienter.
När du vill övertyga andra måste du veta något om din publik. Något om var de kommer ifrån, vilka förväntningar de har och vad de har för förkunskaper, till exempel. Förkunskaperna styr också vilka ord du kan använda om du vill nå fram. Är du expert på ett område och talar till andra experter på samma område är det förstås helt rimligt att du använder fackspråk. Är du expert men gruppen inte, blir fackord obegripliga och förhindrar dig från att nå fram. Fackord kan vara strikt vetenskapliga benämningar. Det kan också ha skapats en fackjargong inom en bransch eller område, som består av förkortningar, omskrivningar eller slang. Sånt gillar vi! Vi har, med hjälp av fackfolk från olika branscher, samlat facksnack och jargong, allt från förskolans värld till festival- och politikerjargong. Vad betyder egentligen spaghettikod, galonisar och pundare? Det får du veta om du läser mer på vår sida Retorik.se. Och du kan hjälpa till att fylla på fackjargong från din bransch. (Det finns ett formulär på sidan som du kan fylla i). Se mer påretorik.se
Under två dagar föreläste Erik Mattsson för 900 av vård- och omsorgsförvaltningens personal inom Enköpings kommun. Temat var bemötande – såväl inom teamet som i relation till brukare/kunder och klienter.
Institutet för personal- och ledarskapsutveckling (IPF), ägs av Uppsala universitet och utvecklar chefer och ledare alltsedan 1980-talet. Sedan 2014 har Fredrik på uppdrag av IPF lett utbildningar i ledarskap…
Med vårt digitala spel Talarkortleken kan du öva presentationsteknik med kollegorna. Du väljer Ämne samt Publik och sedan är det dags att börja tala. Om du vill ha en…