2000-01: Tullverket
När personalen i tullen på landets flygplatser och hamnar skulle utbildas i kommunikation föll valet på Ordrum. Under sex tillfällen träffades vi på Väddö med all personal på plats. Fokus…
Vad vill ni ha hjälp med?
Med hjälp av vår metod Kommunikationslabbet® kan du träna bemötande mot våra aktörer. Utifrån era önskemål och behov skräddarsyr vi case. Vi agerar motparten på ett verklighetsnära sätt (t. ex. medarbetaren, patienten, medborgaren, klienten eller kunden). Upplägget kan kombineras med flera av föreläsningarna eller kurserna här intill.Vad är KOMMUNIKATIONSLABBET® ⟶
Föreläsningar
Vill ni ha en gemensam upplevelse? Vill ni påbörja arbetet med att höja kompetensen inom bemötande? Vill ni ha ett matnyttigt, underhållande och inspirerande inslag till personaldagen? Då passar en föreläsning bäst. Gruppen kan vara i princip hur stor som helst och vi arbetar mest från scenen men det brukar också bli några samtal i publiken.FÖRELÄSNINGAR/ WEBBINARIUM inom bemötande ⟶
Kurser
Är ni en arbetsgrupp, kollegor eller chefer inom samma organisation som vill ni gå lite mer på djupet? Vill ni öva och arbeta praktiskt? Då passar våra kurser bäst. Här arbetar vi i mindre grupper och möjligheten är stor för deltagarna att få arbeta med sina frågor. Många av våra kurser går också att genomföra helt eller delvis digitalt.KURSER inom bemötande
Program
Vill ni göra en större satsning under en lite längre tid för att verkligen höja kompetensen? Då passar ett utbildningsprogram bäst. Här skräddarsyr vi en kombination av olika insatser, föreläsningar och kurser efter era behov.PROGRAM inom bemötande ⟶
Gör vår Kulturbarometer och jämför resultatet med ett par kollegor. Om ni får väldigt olika svar är det dags att formulera spelregler för att undvika kulturkrockar.
Vad är härskartekniker?
Här finns våra några filmer som illustrerar Berit Åhs välkända härskartekniker. Håll till godo!Mer om HÄRSKARTEKNIKER ⟶
Bemötande — FAQ
Vad tränar man i en kurs om bemötande? Du tränar hur du kommunicerar i utmanande situationer — klagomål, konflikter, svåra besked, och möten med personer i kris. Fokus ligger på att möta andra med respekt och empati, samtidigt som du håller dig professionell och tydlig. Vi varvar teori med rollspel och verkliga situationer.
Vad är Kommunikationslabbet? Kommunikationslabbet® är vår unika simulator för kommunikationsträning. Deltagare möter verkliga skådespelartränade aktörer i realistiska situationer — till exempel ett klagomål, ett svårt samtal eller en konflikt. Eftersom situationerna är verkliga (men trygga) ger träningen ett annat djup än vanliga rollspel. Vi kan sätta upp labbet hos er.
Erbjuder ni utbildning för vård och omsorg? Ja. Vi har lång erfarenhet av kommunikationsträning inom vård och omsorg. Vi erbjuder bland annat kurser i bemötande av patienter och närstående, anpassade för läkare, sjuksköterskor och annan vårdpersonal.
Hur lång är en kurs i bemötande? Vi erbjuder föreläsningar på 1–3 timmar, kurser på 1–2 dagar och skräddarsydda utbildningsprogram för organisationer. Kommunikationslabbet kan bokas som ett fristående inslag eller som en del i ett längre program.
Kan ni anpassa innehållet för vår bransch?
Ja. Vi har arbetar med näringslivet, offentlig sektor, vård, utbildning och myndigheter. Innehållet och exemplen anpassas alltid efter er verklighet.
Relaterade nyheter
Skatteverket från ovan
Skatteverket lyfts ofta fram som den myndighet som bäst lyckats klara övergången till en modern myndighet. En av anledningarna till att man lyckats så väl är att man hela tiden…
Att anpassa sin kommunikation efter situationen
På Karolinska universitetssjukhuset finns Regionalt Donationscentrum, vars uppgift är att samordna donationsarbetet i hela region Stockholm och på Gotland. Här jobbar personal med en unik kunskap och erfarenhet av donationsfrågan,…
