Vad krävs av en statlig tjänsteman?

– Opartiskhet
Den statliga tjänstemannen måste kommunicera utan att färgas av personliga åsikter eller stämningar. Beslut ska vila på saklig grund. Det är en viktig del av att upprätthålla förtroendet för myndigheten. Man måste kunna axla tjänstemannarollen. Och då måste man ha ett levande samtal om hur rollen ska se ut i en modern myndighet.

– Begriplighet
Det är mottagaren – inte avsändaren – som avgör om kommunikationen fungerat. Djup sakkompetens kan ibland ställa till det då vi vill ge hela bilden och den fullständiga bakgrunden, vilket gör budskapet omständligt och spretigt. Att förenkla är ett sätt att stärka rättssäkerheten och kvaliteten.

– Självmedvetenhet
För att utveckla sin kommunikativa förmåga behöver man våga be om feedback – och också vara beredd att ändra sitt beteende om det behövs. Det räcker inte ”att vara sig själv”. Detta är först på detta vis som tjänstemannens professionella identitet byggs.

I förra veckan hade vi förmånen att få föreläsa både för Trafikverket, där Erik Mattsson fick låna ”sjukstolen”, och Försäkringskassan, som samlade en av sina enheter på samma plats för första gången. Tack till alla statliga tjänstemän. Ni får Sverige att fungera! Och tack till MySpeaker Sweden för matchningarna.

Andra nyheter

1997: Retorik.se

Vår retoriksida föddes detta år. Tanken var redan från början att öka kunskapen om och inspirera till att bli en bättre kommunikatör. Vi valde att blanda fakta kring retorik med…

Agneta på toppen

Ordrum inledde höstterminen med upptaktsmöte på Brännö utanför Göteborg. Under kreativa former samlade vi idéer och la ut strategier för vårt fortsatta arbete. Under det närmaste året är Agneta Olsson…

Öppen kurs för chefer i Uppsalatrakten

Är du ledare och finns i Uppsalatrakten. Välkommen till vår öppna kurs i tre moduler. En om presentationsteknik, en om bemötande och en om mötesteknik. Kursledare är Fredrik Mattsson…