WORKSHOP: Kommunikationsfärdigheter för ledare

Målgrupp & användning

Chefer och ledare inom offentlig eller privat verksamhet som vill bli bättre på att kommunicera.

Inledande halvdag

INTRODUKTION • Deltagarna • Programmet

GRUNDFÖRUTSÄTTNINGARNA • Ledarskap är kommunikation – kommunikation går att öva.

ATT TA ROLLEN • Ditt ansvar som ledare  • Ditt förhållningssätt • Fördelarna med att tänka roll

UPPGIFT TILL NÄSTA GÅNG • Deltagarna får i uppgift att  använda några av teknikerna vi resonerat om.

Presentationsteknik

Halvdag

ATT FÖRSTÅ LYSSNAREN • Allt handlar om att veta vem man talar till • Hur skaffar vi oss kunskap om lyssnaren? • Vad kan läsa in i publikens reaktion?

ETT TYDLIGT BUDSKAP • Hur gör man sitt budskap relevant för dem som lyssnar?

ATT DISPONERA SITT TAL • Hur varierar och anpassar man sitt material efter olika lyssnare? • Hur bygger man sitt tal så att man enkelt kan ändra?

PRESENTATÖRSROLLEN • Att se sig med publikens ögon • Räcker det inte att vara sig själv?

PLANERING OCH FÖRBEREDELSER • Hur går man till väga för att förbereda sin presentation? • Hur arbetar man med manus? • Hur sätter man samman dokumentationen?

KONSTEN ATT ANVÄNDA HJÄLPMEDEL • Hur använder man presentations-program i datorn effektivt? • När är det smart att använda whiteboard eller blädderblock?

 

Mötesledning

Halvdag

MÖTETS GRUNDVALAR  • Förutsättningslösa möten är oftast meningslösa möten • Syfte och mål är förutsättningen för att kunna utvärdera mötet och för att veta vilka som ska vara med.

VILKEN TYP AV MÖTEN PASSAR I VILKEN FORM? • När fungerar ett hybridmöte bäst och när är det bättre med ett digitalt möte? • När är det faktiskt viktigt att vi träffas fysiskt?

HUR PLANERAR MAN ETT MÖTE? • Hur disponerar och tidsplanerar man? • Vilka verktyg finns att ta till hjälp? • Förutsättningarna: plattformen och verktygen.

HUR LEDER MAN ETT MÖTE? • Hur skiljer det sig att leda fysiska möten, hybridmöten och digitala möten? • Vad krävs av mötesledaren? • Delat ledarskap som en teknik.

MÖTESMETODER FÖR ALLA TYPER AV MÖTEN • Hur skapar man interaktivitet? • Hur åstadkommer man dynamik? • Metoder för att samtala, involvera, inspirera, bearbeta och värdera. Vi provar några i praktiken.

HUR ORDNAR MAN MÖTESRUMMET? • Hur säkerställer vi att alla syns och hörs?  • Vilken utrustning behöver vi ha?

 

Samtalsmetodik

Halvdag

SAMTALSLEDARROLLEN  • Konsten att vara professionell i rollen som samtalsledare

FEEDBACK SOM VERKTYG I LEDARSKAPET • Vad är feedback och hur kan man använda det löpande

INLEDNINGEN •  Hur inleder man? •  Hur hanterar man känsliga frågor? •  Och hur ger man feedback utan att skada?

ATT HANTERA MOTSTÅND • Hur får man till en beteendeförändring?

KONFLIKTHANTERING • Konflikter på arbetsplatsen • Om medling, konfliktstilar och konfliktlösningar

STRESSBETEENDEN • Vad som händer i vår hjärna och hur det påverkar vårt sätt att tänka, känna och bete oss

HUR UPPFATTAS VI OCH HUR UPPFATTAR VI ANDRA? • Hur du uppfattas har en avgörande roll för samtalets utfall men det är inte säkert att goda avsikter automatiskt syns i ditt beteende.

NÅGRA DIALOGMETODER • Jag-budskap • Uppmuntran • Spegling 

 

Dokumentation

Böckerna Talarkokboken och Möteskokboken 3, apparna Talskrivaren och Mötesplaneraren. Under föreläsningen kan också  Talarkortleken användas.

Utbildare