Träning i att vara professionell per telefon

Hur kommunicera externt och internt, var den övergripande frågan. Hur bemöta kritik per telefon, var en av de underliggande praktiska frågorna. Ordrums Camilla och Fredrik arbetade nyligen med en grupp i offentlig sektor som behöver kunna konsten att bemöta folk professionellt också när inringaren är i affekt. Det föreläste vi om och tränade i den form vi kallar kommunikationslabbet – i scenarier från deras egen verksamhet, där gruppen själv får träna. Och det föll onekligen väl ut: ”Man kunde identifiera sig och ta till sig”, ”Budskap som framfördes på ett mycket bra sätt”, ”Kompetenta föreläsare”, ”Lättapplicerat på verksamheten”, ”Kulroligt med rollspelen”, ”Betyg: stort A”, ”Professionellt – sakligt men roligt”, ”Inspirerande”, ”Rolig föreläsningsform”, ”Bra verktyg för framtiden”, ”MYCKET BRA!”, var några av de skriftliga kommentarerna efteråt. Tack snälla, säger vi. Att kommunicera är en färdighet. Och färdigheter kan man träna. Och träna kan vara ganska kul.

Andra nyheter

En mästare i bemötande

I sisådär två decennier har vi arbetat med överläkare Anders Dahlström på Södersjukhuset, en högt älskad barnläkare som hållit i sjukhusets kurser i bemötande och viktiga samtal för ST-läkare m…

TIPS: Hur skriva en notis?

Ni har gjort en uppseendeväckande rekrytering, fotbollsföreningen har fått ett prestigefyllt pris. Låt världen få veta – skriv en notis! Notiser hör till det mest lästa texterna. Väl värda…

Talarträning för doktorander

INSiDR är ett industridoktorandprojekt, ett samarbete mellan University of Borås, Jönköping University, University of Skövde och flera industripartners bl.a. Ellos, Eton och Gina Tricot. Den 28 oktober var Pia…