Träning i att vara professionell per telefon

Hur kommunicera externt och internt, var den övergripande frågan. Hur bemöta kritik per telefon, var en av de underliggande praktiska frågorna. Ordrums Camilla och Fredrik arbetade nyligen med en grupp i offentlig sektor som behöver kunna konsten att bemöta folk professionellt också när inringaren är i affekt. Det föreläste vi om och tränade i den form vi kallar kommunikationslabbet – i scenarier från deras egen verksamhet, där gruppen själv får träna. Och det föll onekligen väl ut: ”Man kunde identifiera sig och ta till sig”, ”Budskap som framfördes på ett mycket bra sätt”, ”Kompetenta föreläsare”, ”Lättapplicerat på verksamheten”, ”Kulroligt med rollspelen”, ”Betyg: stort A”, ”Professionellt – sakligt men roligt”, ”Inspirerande”, ”Rolig föreläsningsform”, ”Bra verktyg för framtiden”, ”MYCKET BRA!”, var några av de skriftliga kommentarerna efteråt. Tack snälla, säger vi. Att kommunicera är en färdighet. Och färdigheter kan man träna. Och träna kan vara ganska kul.

Andra nyheter

Talarträning inför TEDx

Ordrum tränar talarna inför TEDx i Göteborg den 10 oktober på Lorensbergsteatern. Temat denna gång är ”Beyond Borders”. Mer om talarna och eventet kan du läsa på www.tedxgoteborg.com.

2019: Agneta Olsson som förberedande vd

Under 2019 och 2020 hade vi förmånen att få låna in Agneta Olsson som förberedande vd. Agnetas företag Chair hjälper andra företag att skala upp verksamheten och vi är…

Kvittera

Kvittera innebär att upprepa exakt det sändaren sagt för att bekräfta att budskapet gått fram. Detta är ett utmärkt sätt att avsluta ett möte på: ta en runda och låt…