Träning i att vara professionell per telefon

Hur kommunicera externt och internt, var den övergripande frågan. Hur bemöta kritik per telefon, var en av de underliggande praktiska frågorna. Ordrums Camilla och Fredrik arbetade nyligen med en grupp i offentlig sektor som behöver kunna konsten att bemöta folk professionellt också när inringaren är i affekt. Det föreläste vi om och tränade i den form vi kallar kommunikationslabbet – i scenarier från deras egen verksamhet, där gruppen själv får träna. Och det föll onekligen väl ut: ”Man kunde identifiera sig och ta till sig”, ”Budskap som framfördes på ett mycket bra sätt”, ”Kompetenta föreläsare”, ”Lättapplicerat på verksamheten”, ”Kulroligt med rollspelen”, ”Betyg: stort A”, ”Professionellt – sakligt men roligt”, ”Inspirerande”, ”Rolig föreläsningsform”, ”Bra verktyg för framtiden”, ”MYCKET BRA!”, var några av de skriftliga kommentarerna efteråt. Tack snälla, säger vi. Att kommunicera är en färdighet. Och färdigheter kan man träna. Och träna kan vara ganska kul.

Andra nyheter

Kurs för forskarstudenter på Chalmers

Vi är glada och stolta över att Ordrums kurs ”Advanced Communication – Popular Presentations” nu ges som 1,5-poängskurs på forskarutbildningen. Vi har givit kurser för forskarstudenter under de sista fyra åren,…

Chefens svåra samtal

I chefens uppdrag ligger uppgiften att föra samtal med sina medarbetare. Det kan handla om allt från att framföra kritik till att hålla motiverande samtal eller att medla i konflikter.

2000-04: CHAMPS

Under flera år hade vi förmånen att arbeta med Chalmers Advanced Management Programme, CHAMPS, som var Chalmers organisation för extern ledarskapsutbildning. Erik Mattsson höll flera utbildningar under ett flertal program…