Träning i att vara professionell per telefon

Hur kommunicera externt och internt, var den övergripande frågan. Hur bemöta kritik per telefon, var en av de underliggande praktiska frågorna. Ordrums Camilla och Fredrik arbetade nyligen med en grupp i offentlig sektor som behöver kunna konsten att bemöta folk professionellt också när inringaren är i affekt. Det föreläste vi om och tränade i den form vi kallar kommunikationslabbet – i scenarier från deras egen verksamhet, där gruppen själv får träna. Och det föll onekligen väl ut: ”Man kunde identifiera sig och ta till sig”, ”Budskap som framfördes på ett mycket bra sätt”, ”Kompetenta föreläsare”, ”Lättapplicerat på verksamheten”, ”Kulroligt med rollspelen”, ”Betyg: stort A”, ”Professionellt – sakligt men roligt”, ”Inspirerande”, ”Rolig föreläsningsform”, ”Bra verktyg för framtiden”, ”MYCKET BRA!”, var några av de skriftliga kommentarerna efteråt. Tack snälla, säger vi. Att kommunicera är en färdighet. Och färdigheter kan man träna. Och träna kan vara ganska kul.

Andra nyheter

Chef i välfärden

Ett samtal om hur politik, chefer och fack kan hitta vägar att jobba framåt med Johan Berken, ordförande Vision Stockholms stad, Clara Lindblom, personalborgarråd Stockholms stad, Marie Brynolfsson, chefsföreträdare Vision…

Moderator med njurmedicinskt fokus

I Göteborg samlades över 300 sjuksköterskor och läkare i dagarna tre för Njurmedicinskt vårmöte. Moderator.se och Ordrums Erik Mattsson ledde den inledande och avslutande dagen. Tack för…

Samarbete med Holmbergs talare

Från och med våren 2009 samarbetar vi med Holmbergs talare i små och stora uppdrag. Tack för förtroendet, säger vi!