Träning i att vara professionell per telefon

Hur kommunicera externt och internt, var den övergripande frågan. Hur bemöta kritik per telefon, var en av de underliggande praktiska frågorna. Ordrums Camilla och Fredrik arbetade nyligen med en grupp i offentlig sektor som behöver kunna konsten att bemöta folk professionellt också när inringaren är i affekt. Det föreläste vi om och tränade i den form vi kallar kommunikationslabbet – i scenarier från deras egen verksamhet, där gruppen själv får träna. Och det föll onekligen väl ut: ”Man kunde identifiera sig och ta till sig”, ”Budskap som framfördes på ett mycket bra sätt”, ”Kompetenta föreläsare”, ”Lättapplicerat på verksamheten”, ”Kulroligt med rollspelen”, ”Betyg: stort A”, ”Professionellt – sakligt men roligt”, ”Inspirerande”, ”Rolig föreläsningsform”, ”Bra verktyg för framtiden”, ”MYCKET BRA!”, var några av de skriftliga kommentarerna efteråt. Tack snälla, säger vi. Att kommunicera är en färdighet. Och färdigheter kan man träna. Och träna kan vara ganska kul.

Andra nyheter

600 unga mötte 160 företag i Karlstad

Tillsammans med Michael Wolf, vd Swedbank, och Soledad Grafeuille, strateg på arbetsförmedlingen, talade Erik Mattsson till 600 ungdomar under ett helt unikt evenemang som genomfördes i Karlstad den 22 mars.

Kan man lära sig presentationsteknik genom e-learning?

För att man ska vilja lära sig krävs motivation. Och ensamheten framför datorn är inte alltid den bästa motivatorn. Det är därför vi byggt vår digifysiska kurs i presentationsteknik kring…

Skylta

Skylta innebär att berätta avsikten med det man ska säga innan man säger det. Detta gör det tydligt för åhörarna vad de ska lyssna efter – och det gör också…

Träning i att vara professionell per telefon

Andra nyheter

600 unga mötte 160 företag i Karlstad

Kan man lära sig presentations­teknik genom e-learning?

Skylta

Kan man lära sig presentationsteknik genom e-learning?