Träning i att vara professionell per telefon

Hur kommunicera externt och internt, var den övergripande frågan. Hur bemöta kritik per telefon, var en av de underliggande praktiska frågorna. Ordrums Camilla och Fredrik arbetade nyligen med en grupp i offentlig sektor som behöver kunna konsten att bemöta folk professionellt också när inringaren är i affekt. Det föreläste vi om och tränade i den form vi kallar kommunikationslabbet – i scenarier från deras egen verksamhet, där gruppen själv får träna. Och det föll onekligen väl ut: ”Man kunde identifiera sig och ta till sig”, ”Budskap som framfördes på ett mycket bra sätt”, ”Kompetenta föreläsare”, ”Lättapplicerat på verksamheten”, ”Kulroligt med rollspelen”, ”Betyg: stort A”, ”Professionellt – sakligt men roligt”, ”Inspirerande”, ”Rolig föreläsningsform”, ”Bra verktyg för framtiden”, ”MYCKET BRA!”, var några av de skriftliga kommentarerna efteråt. Tack snälla, säger vi. Att kommunicera är en färdighet. Och färdigheter kan man träna. Och träna kan vara ganska kul.

Andra nyheter

2022: Mötesplaneraren

Med mötesplaneraren bygger du enkelt en mötesagenda eller körschema. Nu finns en ny uppdaterad version av Mötesplaneraren tillgänglig. Denna version går att använda på alla plattformar! Registrera ditt gratiskonto på…

Kommunals ombudsmän på digital konferens

Omkring 200 personer från hela landet deltog då Kommunal anordnade ombudsmannakonferens i mitten av november. Ombudsmännens uppdrag, utmaningar och utveckling stod på agendan och förutom interna inslag bidrog också bland…

Tandläkare i Göteborg

Erik Mattsson gjorde två bejublade föreläsningar på Tandläkarstämman i Göteborg den 19/11.

Träning i att vara professionell per telefon

Andra nyheter

2022: Mötes­planeraren

Kommunals ombudsmän på digital konferens

Tandläkare i Göteborg

2022: Mötesplaneraren