Träning i att vara professionell per telefon

Hur kommunicera externt och internt, var den övergripande frågan. Hur bemöta kritik per telefon, var en av de underliggande praktiska frågorna. Ordrums Camilla och Fredrik arbetade nyligen med en grupp i offentlig sektor som behöver kunna konsten att bemöta folk professionellt också när inringaren är i affekt. Det föreläste vi om och tränade i den form vi kallar kommunikationslabbet – i scenarier från deras egen verksamhet, där gruppen själv får träna. Och det föll onekligen väl ut: ”Man kunde identifiera sig och ta till sig”, ”Budskap som framfördes på ett mycket bra sätt”, ”Kompetenta föreläsare”, ”Lättapplicerat på verksamheten”, ”Kulroligt med rollspelen”, ”Betyg: stort A”, ”Professionellt – sakligt men roligt”, ”Inspirerande”, ”Rolig föreläsningsform”, ”Bra verktyg för framtiden”, ”MYCKET BRA!”, var några av de skriftliga kommentarerna efteråt. Tack snälla, säger vi. Att kommunicera är en färdighet. Och färdigheter kan man träna. Och träna kan vara ganska kul.

Andra nyheter

Ny kurs för det nya möteslandskapet

Det nya möteslandskapet ger stora möjligheter. Nu kan vi snart mötas på fler sätt. Utmaningen blir att välja en lämplig mötesform anpassad till mötets mål och syfte. Det ställer nya…

Dags att rawdogga

Nyordslistan för 2024 finns nu att läsa på Retorik.se. Välkommen dit!…

Konsten att bygga tillit digitalt

Swedac är myndigheten med uppdrag att skapa tillit i samhället. De gör detta genom att ackreditera och kontrollera. De ackrediterar allt från den som kontrollerar hissar till dem som kontrollerar…