Träning i att vara professionell per telefon

Hur kommunicera externt och internt, var den övergripande frågan. Hur bemöta kritik per telefon, var en av de underliggande praktiska frågorna. Ordrums Camilla och Fredrik arbetade nyligen med en grupp i offentlig sektor som behöver kunna konsten att bemöta folk professionellt också när inringaren är i affekt. Det föreläste vi om och tränade i den form vi kallar kommunikationslabbet – i scenarier från deras egen verksamhet, där gruppen själv får träna. Och det föll onekligen väl ut: ”Man kunde identifiera sig och ta till sig”, ”Budskap som framfördes på ett mycket bra sätt”, ”Kompetenta föreläsare”, ”Lättapplicerat på verksamheten”, ”Kulroligt med rollspelen”, ”Betyg: stort A”, ”Professionellt – sakligt men roligt”, ”Inspirerande”, ”Rolig föreläsningsform”, ”Bra verktyg för framtiden”, ”MYCKET BRA!”, var några av de skriftliga kommentarerna efteråt. Tack snälla, säger vi. Att kommunicera är en färdighet. Och färdigheter kan man träna. Och träna kan vara ganska kul.

Andra nyheter

Chefens svåra samtal

I chefens uppdrag ligger uppgiften att föra samtal med sina medarbetare. Det kan handla om allt från att framföra kritik till att hålla motiverande samtal eller att medla i konflikter.

Träning för chefstraineer

Årets chefstraineer i Kalmar län fick hjälp med finputsningen inför traineeperiodens avslutande redovisning av Ordrums Erik Mattsson. Åhörarna denna gång var landstingsstyrelsen som lyssnade nyfiket på de utmaningar och åtgärder som…

Mot en bättre modeindustri

Vissa uppdrag är särskilt meningsfulla och roliga. Just nu håller Erik Mattsson en masterclass i presentationsteknik för H&M Foundation, en stiftelse som stödjer industrin att halvera sina utsläpp av växthusgaser…