Träning i att vara professionell per telefon

Hur kommunicera externt och internt, var den övergripande frågan. Hur bemöta kritik per telefon, var en av de underliggande praktiska frågorna. Ordrums Camilla och Fredrik arbetade nyligen med en grupp i offentlig sektor som behöver kunna konsten att bemöta folk professionellt också när inringaren är i affekt. Det föreläste vi om och tränade i den form vi kallar kommunikationslabbet – i scenarier från deras egen verksamhet, där gruppen själv får träna. Och det föll onekligen väl ut: ”Man kunde identifiera sig och ta till sig”, ”Budskap som framfördes på ett mycket bra sätt”, ”Kompetenta föreläsare”, ”Lättapplicerat på verksamheten”, ”Kulroligt med rollspelen”, ”Betyg: stort A”, ”Professionellt – sakligt men roligt”, ”Inspirerande”, ”Rolig föreläsningsform”, ”Bra verktyg för framtiden”, ”MYCKET BRA!”, var några av de skriftliga kommentarerna efteråt. Tack snälla, säger vi. Att kommunicera är en färdighet. Och färdigheter kan man träna. Och träna kan vara ganska kul.

Andra nyheter

Mötets dag i Umeå

I Umeå anordnades årets Mötets dag. Där möttes arrangörer av möten med representanter från en stor del av Sveriges Convention Bureaus. Umeå bjöd på magnifikt vinterväder och 20 minusgrader. Anja…

Med Ericsson och XR mot framtiden

Hur kan avancerad digitalisering revolutionera utveckling av spjutspetskompetens och samarbete mellan experter? I ett samtal med representanter från industrin och politiker diskuterar vi hur Extended Reality (XR), samlingsnamn för tekniker…

Digitalt besök hos företagarnätverk i Norrköping

I Norrköping finns Företagsringen, en sammanslutning av företag och organisationer, som bl.a. ägnar sig åt gemensam kompetensutveckling. Härom veckan var temat ”Konsten att skapa effektiva digitala möten tillsammans” och då höll…