Träning i att vara professionell per telefon

Hur kommunicera externt och internt, var den övergripande frågan. Hur bemöta kritik per telefon, var en av de underliggande praktiska frågorna. Ordrums Camilla och Fredrik arbetade nyligen med en grupp i offentlig sektor som behöver kunna konsten att bemöta folk professionellt också när inringaren är i affekt. Det föreläste vi om och tränade i den form vi kallar kommunikationslabbet – i scenarier från deras egen verksamhet, där gruppen själv får träna. Och det föll onekligen väl ut: ”Man kunde identifiera sig och ta till sig”, ”Budskap som framfördes på ett mycket bra sätt”, ”Kompetenta föreläsare”, ”Lättapplicerat på verksamheten”, ”Kulroligt med rollspelen”, ”Betyg: stort A”, ”Professionellt – sakligt men roligt”, ”Inspirerande”, ”Rolig föreläsningsform”, ”Bra verktyg för framtiden”, ”MYCKET BRA!”, var några av de skriftliga kommentarerna efteråt. Tack snälla, säger vi. Att kommunicera är en färdighet. Och färdigheter kan man träna. Och träna kan vara ganska kul.

Andra nyheter

2024: Setterwalls advokatbyrå

Under året genomförde vi sex träningshalvdagar på temat ”Säljande presentationer” hos Setterwalls, en av Sveriges största advokatbyråer. Till varje tillfälle har deltagarna haft med sig förberedda presentationer som…

Hur ställer man in Zoom?

Hur ställer man in Zoom för bästa upplevelse när man deltar i möte och talaren delar skärmen? Så här kan du göra för att anpassa vyn efter dina önskemål. Fler…

Ordrum tränar yrkesroll på Södersjukhuset och EDHEP

Ordrum är sedan många år stående medverkande på Södersjukhusets ST-läkarutbildning och på kursen European Donor Hospital Education Programme (EDHEP), så även våren 2019. Vår roll i båda dessa sammanhang är att…