Träning i att vara professionell per telefon

Hur kommunicera externt och internt, var den övergripande frågan. Hur bemöta kritik per telefon, var en av de underliggande praktiska frågorna. Ordrums Camilla och Fredrik arbetade nyligen med en grupp i offentlig sektor som behöver kunna konsten att bemöta folk professionellt också när inringaren är i affekt. Det föreläste vi om och tränade i den form vi kallar kommunikationslabbet – i scenarier från deras egen verksamhet, där gruppen själv får träna. Och det föll onekligen väl ut: ”Man kunde identifiera sig och ta till sig”, ”Budskap som framfördes på ett mycket bra sätt”, ”Kompetenta föreläsare”, ”Lättapplicerat på verksamheten”, ”Kulroligt med rollspelen”, ”Betyg: stort A”, ”Professionellt – sakligt men roligt”, ”Inspirerande”, ”Rolig föreläsningsform”, ”Bra verktyg för framtiden”, ”MYCKET BRA!”, var några av de skriftliga kommentarerna efteråt. Tack snälla, säger vi. Att kommunicera är en färdighet. Och färdigheter kan man träna. Och träna kan vara ganska kul.

Andra nyheter

Från härskartekniker till goda samtal i Örebro

Härlig stämning när Camilla Rönngren och Fredrik Mattsson gjorde Örebro en visit i förra veckan. Läkarsekreterar- och undersköterskedagarna stod på programmet och en…

Ordrum och Meetx i samarbete

Vi är så glada över att ha inlett ett samarbete med Meetx för att skapa ännu bättre möten. Meetx är experter på att skapa framgångsrika möten, konferenser & kongresser…

Gruvligt viktigt ämne att fördjupa sig i

Ordrums Camilla och Fredrik har tillsammans med artisten Bengt Kyllinge träffat chefer på gruvföretaget Boliden i Västerbotten och talat bemötande och kommunikation. Hur tacklar man som chef svåra samtal med…