Träning i att vara professionell per telefon

Hur kommunicera externt och internt, var den övergripande frågan. Hur bemöta kritik per telefon, var en av de underliggande praktiska frågorna. Ordrums Camilla och Fredrik arbetade nyligen med en grupp i offentlig sektor som behöver kunna konsten att bemöta folk professionellt också när inringaren är i affekt. Det föreläste vi om och tränade i den form vi kallar kommunikationslabbet – i scenarier från deras egen verksamhet, där gruppen själv får träna. Och det föll onekligen väl ut: ”Man kunde identifiera sig och ta till sig”, ”Budskap som framfördes på ett mycket bra sätt”, ”Kompetenta föreläsare”, ”Lättapplicerat på verksamheten”, ”Kulroligt med rollspelen”, ”Betyg: stort A”, ”Professionellt – sakligt men roligt”, ”Inspirerande”, ”Rolig föreläsningsform”, ”Bra verktyg för framtiden”, ”MYCKET BRA!”, var några av de skriftliga kommentarerna efteråt. Tack snälla, säger vi. Att kommunicera är en färdighet. Och färdigheter kan man träna. Och träna kan vara ganska kul.

Andra nyheter

Nyutgåva av Möteskokboken I

Möteskokboken I, som utkom första gången 2009 har nu kommit i en nyutgåva. Boken, som är skriven av Anna Jöborn och Erik Mattsson, handlar om grunderna för det lyckade mötet och…

2019: Läkarprogrammet på KI

Läkarstudenterna på termin 6 på Läkarprogrammet på Karolinska institutet går en femveckorskurs under professor Stefan Einhorns ledning kring bemötande och etik. Temat är ”Konsten att vara en god doktor”.

PÅGÅENDE: Doktorandkurs på Chalmers

Alltsedan 2015 har vi fått äran att hålla en doktorandkurs på Chalmers. Kursen är på 1,5 högskolepoäng och temat är populärvetenskaplig kommunikation. Kursledare är Ordrums Erik Mattsson. Till dags…

Träning i att vara professionell per telefon

Andra nyheter

Nyutgåva av Möteskokboken I

2019: Läkar­programmet på KI

PÅGÅENDE: Doktorand­kurs på Chalmers

2019: Läkarprogrammet på KI

PÅGÅENDE: Doktorandkurs på Chalmers