Träning i att vara professionell per telefon

Hur kommunicera externt och internt, var den övergripande frågan. Hur bemöta kritik per telefon, var en av de underliggande praktiska frågorna. Ordrums Camilla och Fredrik arbetade nyligen med en grupp i offentlig sektor som behöver kunna konsten att bemöta folk professionellt också när inringaren är i affekt. Det föreläste vi om och tränade i den form vi kallar kommunikationslabbet – i scenarier från deras egen verksamhet, där gruppen själv får träna. Och det föll onekligen väl ut: ”Man kunde identifiera sig och ta till sig”, ”Budskap som framfördes på ett mycket bra sätt”, ”Kompetenta föreläsare”, ”Lättapplicerat på verksamheten”, ”Kulroligt med rollspelen”, ”Betyg: stort A”, ”Professionellt – sakligt men roligt”, ”Inspirerande”, ”Rolig föreläsningsform”, ”Bra verktyg för framtiden”, ”MYCKET BRA!”, var några av de skriftliga kommentarerna efteråt. Tack snälla, säger vi. Att kommunicera är en färdighet. Och färdigheter kan man träna. Och träna kan vara ganska kul.

Andra nyheter

Vem är Erik?

Erik Mattsson intervjuas i en podd med Fredrik Bankler på Kunskapsgruppen inför samarbetet kring öppna kurser i presentationsteknik. Här hittar du hela podden…

Samarbete med Holmbergs talare

Från och med våren 2009 samarbetar vi med Holmbergs talare i små och stora uppdrag. Tack för förtroendet, säger vi!…

Planera ditt möte med Mötesplaneraren

Med mötesplaneraren bygger du enkelt en mötesagenda eller körschema. Nu finns en ny uppdaterad version av Mötesplaneraren tillgänglig. Denna version går att använda på alla plattformar! Registrera ditt gratiskonto på…

Träning i att vara professionell per telefon

Andra nyheter

Vem är Erik?

Samarbete med Holmbergs talare

Planera ditt möte med Mötes­planeraren

Planera ditt möte med Mötesplaneraren