Träning i att vara professionell per telefon

Hur kommunicera externt och internt, var den övergripande frågan. Hur bemöta kritik per telefon, var en av de underliggande praktiska frågorna. Ordrums Camilla och Fredrik arbetade nyligen med en grupp i offentlig sektor som behöver kunna konsten att bemöta folk professionellt också när inringaren är i affekt. Det föreläste vi om och tränade i den form vi kallar kommunikationslabbet – i scenarier från deras egen verksamhet, där gruppen själv får träna. Och det föll onekligen väl ut: ”Man kunde identifiera sig och ta till sig”, ”Budskap som framfördes på ett mycket bra sätt”, ”Kompetenta föreläsare”, ”Lättapplicerat på verksamheten”, ”Kulroligt med rollspelen”, ”Betyg: stort A”, ”Professionellt – sakligt men roligt”, ”Inspirerande”, ”Rolig föreläsningsform”, ”Bra verktyg för framtiden”, ”MYCKET BRA!”, var några av de skriftliga kommentarerna efteråt. Tack snälla, säger vi. Att kommunicera är en färdighet. Och färdigheter kan man träna. Och träna kan vara ganska kul.

Andra nyheter

Bemötande från Höga kusten till Malmö

Från Höga kusten i norr till Malmö i söder har Camilla Rönngren och Fredrik Mattsson den senaste tiden arbetat med bemötandeutbildningar. Vi gillar när arbetsplatser aktivt söker vägar för att…

Kongressträning för Handels

Att få till en kongress i en organisation med 155 000 medlemmar är en utmaning. När man dessutom ska samlas digitalt ställer det ytterligare krav. Tack…

LYSSNA: Podd om retorikens makt

Hur mår demokratin? Måste man ha roligt på jobbet? Varför lyckas Trump? Och varför är det så viktigt med populärvetenskap? Nicholas Fernholm i Smartass-podden intervjuar Erik Mattsson på temat ”Retorikens…