Träning i att vara professionell per telefon

Hur kommunicera externt och internt, var den övergripande frågan. Hur bemöta kritik per telefon, var en av de underliggande praktiska frågorna. Ordrums Camilla och Fredrik arbetade nyligen med en grupp i offentlig sektor som behöver kunna konsten att bemöta folk professionellt också när inringaren är i affekt. Det föreläste vi om och tränade i den form vi kallar kommunikationslabbet – i scenarier från deras egen verksamhet, där gruppen själv får träna. Och det föll onekligen väl ut: ”Man kunde identifiera sig och ta till sig”, ”Budskap som framfördes på ett mycket bra sätt”, ”Kompetenta föreläsare”, ”Lättapplicerat på verksamheten”, ”Kulroligt med rollspelen”, ”Betyg: stort A”, ”Professionellt – sakligt men roligt”, ”Inspirerande”, ”Rolig föreläsningsform”, ”Bra verktyg för framtiden”, ”MYCKET BRA!”, var några av de skriftliga kommentarerna efteråt. Tack snälla, säger vi. Att kommunicera är en färdighet. Och färdigheter kan man träna. Och träna kan vara ganska kul.

Andra nyheter

2018: Bättre möten hos GU

Hur göra våra möten mer effektiva, tydliga och givande? Det är en fråga som många arbetsplatser skulle må bra av att ställa sig. Göteborgs universitetsbibliotek valde att gå från ord…

2025: H&M Foundation

Vissa uppdrag är särskilt meningsfulla och roliga. Under året höll Erik Mattsson en masterclass i presentationsteknik för hela personalen på H&M Foundation, en stiftelse som stödjer industrin att halvera sina…

2014: IMPRA blir en del av Ordrum

IMPRA som bestod av Camilla Rönngren, Fredrik Mattsson, Mia Peterson och Maria Flink startades 2006 och bildades som en avknoppning av den ideella föreningen Teatertaket som la ner verksamheten. IMPRA…