Träning i att vara professionell per telefon

Hur kommunicera externt och internt, var den övergripande frågan. Hur bemöta kritik per telefon, var en av de underliggande praktiska frågorna. Ordrums Camilla och Fredrik arbetade nyligen med en grupp i offentlig sektor som behöver kunna konsten att bemöta folk professionellt också när inringaren är i affekt. Det föreläste vi om och tränade i den form vi kallar kommunikationslabbet – i scenarier från deras egen verksamhet, där gruppen själv får träna. Och det föll onekligen väl ut: ”Man kunde identifiera sig och ta till sig”, ”Budskap som framfördes på ett mycket bra sätt”, ”Kompetenta föreläsare”, ”Lättapplicerat på verksamheten”, ”Kulroligt med rollspelen”, ”Betyg: stort A”, ”Professionellt – sakligt men roligt”, ”Inspirerande”, ”Rolig föreläsningsform”, ”Bra verktyg för framtiden”, ”MYCKET BRA!”, var några av de skriftliga kommentarerna efteråt. Tack snälla, säger vi. Att kommunicera är en färdighet. Och färdigheter kan man träna. Och träna kan vara ganska kul.

Andra nyheter

Vad händer med kommunikationen vid en sammanslagning?

När flera organisationer blir en måste också flera kulturer bli en. En startpunkt är att inse att kultur spelar roll. Eftersom kultur främst är oskrivna regler som bestämmer vad som…

Masterclass för SKF

I dagarna avslutar vi det tredje och fjärde tredagarsprogrammet i presentationsteknik för SKF. ”Det här är mina favoritkurser”, säger Erik Mattsson, ”vi utgår från de presentationer som deltagarna har med…

AI som talarcoach

Om du vill träna på dina retoriska färdigheter finns det många bra verktyg att tillgå. Ett av våra favoriter är Google Gemini. Du kan be AI:n att analysera en film…

Träning i att vara professionell per telefon

Andra nyheter

Vad händer med kommunikationen vid en samman­slagning?

Masterclass för SKF

AI som talarcoach

Vad händer med kommunikationen vid en sammanslagning?