Ett grundläggande förtroende mellan gruppmedlemmarna är ett måste för att ett möte ska bli meningsfullt. Men hur skapa förtroende? Ett sätt att titta närmare på vad som bygger förtroende och tillit är att göra en uppdelning mellan det vi kan kalla personligt och professionellt förtroende. Det förtroende som skapas genom vår professionella expertis bygger på sådant som att vara pålitlig och kunnig i sin yrkesroll. Det förtroende som är personligt skapas genom ens privata relationer. Olika kulturer tillmäter dessa olika värde. Den kulturella kontexten i en grupp kan också handla om olika syn på hierarki, grupplojalitet och turtagning. Läs mer i den nyligen utkomna Möteskokboken 3.
På det gamla dansgolvet i Kvarnparken höll Erik Mattsson en heldagsworkshop för medarbetarakademin – ett program i samarbete mellan kommunerna i Norrköping och Mjölby. Temat var bemötande och mellanmänsklig kommunikation. Allt…
Ibland sammanfattar någon det man talar om bättre än man själv. Och det hände här om veckan på Chalmers. Tack Areej R. Al-Sabban! Igår deltog jag i kursen…
Myndigheter är inte bara regelverk och beslut. De är människor som möter människor. Och i varje möte – fysiskt eller digitalt – formas bilden av offentlig verksamhet. När kommunikationen brister,…