Digitalt kundbemötande
Ordrums Erik Mattsson pratade bemötande via video för kundtjänstpersonal under årets upplaga av Enghousedagarna. I år komprimerades dagarna till en halvdag – men vad gjorde väl det när det var…
Andra nyheter
2019: Trafikverket och konsulterna
Hur få samverkan att bli så bra som möjligt i stora samhällsbyggnadsprojekt? Vilken betydelse har den mellanmänskliga kommunikationen för att ett projekt ska bli framgångsrikt och vad, i praktisk handling…
Vad händer med kommunikationen vid en sammanslagning?
När flera organisationer blir en måste också flera kulturer bli en. En startpunkt är att inse att kultur spelar roll. Eftersom kultur främst är oskrivna regler som bestämmer vad som…