Digitalt kundbemötande
Ordrums Erik Mattsson pratade bemötande via video för kundtjänstpersonal under årets upplaga av Enghousedagarna. I år komprimerades dagarna till en halvdag – men vad gjorde väl det när det var…
Andra nyheter
Ledarskapsdag för CMB
Ibland händer det som inte får hända. Man blir sjuk och kan inte föreläsa. Så blev det för Fredrik Lindström denna dag. I stället fick Erik Mattsson frågan och så…
Allt handlar om kaffe
All kommunikation handlar om relationer. Vi lyssnar på dem vi gillar, respektera eller åtminstone kan stå ut med. De andra sorterar vi alltför lätt bort. Relationer måste odlas. Det är…