Feedforward hellre än feedback
Vet du hur du uppfattas? För de flesta av oss är detta en av de allra viktigaste frågorna. Och i regel har vi ingen aning. Vi hoppas att vi uppfattas…
Andra nyheter
Digitalt kundbemötande
Ordrums Erik Mattsson pratade bemötande via video för kundtjänstpersonal under årets upplaga av Enghousedagarna. I år komprimerades dagarna till en halvdag – men vad gjorde väl det när det var…
Personlig talarträning i Shanghai
Morgonen bjöd på personlig talarträning med en keynote speaker i Shanghai. Samma utmaning som alltid: förstå publiken och tydliggör huvudbudskapet. Detta är dock ändå lättare sagt än gjort och då…