Kvittera
Kvittera innebär att upprepa exakt det sändaren sagt för att bekräfta att budskapet gått fram. Detta är ett utmärkt sätt att avsluta ett möte på: ta en runda och låt…
Under januari månad har Erik Mattsson utbildat ett par hundra av Transportstyrelsens tjänstemän i kommunikation. I seminariet har vi diskuterat den moderna ämbetsmannarollen – och hur man på ett klokt sätt förenar den med myndighetssveriges krav på att uppfattas som en servicegivare.
Frågorna som diskuterats är bland andra: Hur förhåller man sig till sin kund? Hur är man korrekt men samtidigt empatisk? Hur hanterar men starka känslor? Hur kommunicerar man till människor som inte vill förstå? Och sist men inte minst: Hur övar man vidare för att blir ännu bättre i sin ämbetsmannaroll?
Uppdraget genomförs i samarbete med Talarforum – tack för förtroendet!
Kvittera innebär att upprepa exakt det sändaren sagt för att bekräfta att budskapet gått fram. Detta är ett utmärkt sätt att avsluta ett möte på: ta en runda och låt…
Visste du att Världshälsoorganisationen har ett kontor i Uppsala? Uppsala Monitoring Centre, i sin egenskap av WHO:s samarbetscentrum för internationell läkemedelsövervakning, ger stöd till programmedlemmarna för att upprätta och utveckla…
Nu kan du boka Maria Lundqvist och Erik Mattsson i en föreställningsföreläsning om kommunikation, roller och hur vi gemensamt skapar ett bättre klimat på arbetsplatsen. Är de som ser trötta ut…