Under januari månad har Erik Mattsson utbildat ett par hundra av Transportstyrelsens tjänstemän i kommunikation. I seminariet har vi diskuterat den moderna ämbetsmannarollen – och hur man på ett klokt sätt förenar den med myndighetssveriges krav på att uppfattas som en servicegivare.
Frågorna som diskuterats är bland andra: Hur förhåller man sig till sin kund? Hur är man korrekt men samtidigt empatisk? Hur hanterar men starka känslor? Hur kommunicerar man till människor som inte vill förstå? Och sist men inte minst: Hur övar man vidare för att blir ännu bättre i sin ämbetsmannaroll?
Uppdraget genomförs i samarbete med Talarforum – tack för förtroendet!
Tack till Kompetensgruppen/Prospector och Vårdforum för höstens samarbete med besök i Malmö, Stockholm och Göteborg. Där har Camilla Rönngren och Fredrik Mattsson föreläst kring kommunikation på våra arbetsplatser, specifikt temat härskartekniker…
2014-2015 genomförde vi ett av våra största uppdrag någonsin. Alla vårdcentraler i Primärvården i Uppsala län fick i två omgångar tala kommunikation och bemötande – först i storföreläsningar för större…
Många är de arenor där personbästa står i fokus. I utbildningssituationen är det svårare att mäta sådant. Ordrums Erik Mattsson satte dock personligt rekord med 35 timmar föreläsning under en…