Under januari månad har Erik Mattsson utbildat ett par hundra av Transportstyrelsens tjänstemän i kommunikation. I seminariet har vi diskuterat den moderna ämbetsmannarollen – och hur man på ett klokt sätt förenar den med myndighetssveriges krav på att uppfattas som en servicegivare.
Frågorna som diskuterats är bland andra: Hur förhåller man sig till sin kund? Hur är man korrekt men samtidigt empatisk? Hur hanterar men starka känslor? Hur kommunicerar man till människor som inte vill förstå? Och sist men inte minst: Hur övar man vidare för att blir ännu bättre i sin ämbetsmannaroll?
Uppdraget genomförs i samarbete med Talarforum – tack för förtroendet!
På uppdrag av Institutet för personal- och företagsutveckling (IPF), som ägs av Uppsala universitet, genomför Fredrik sedan ett antal år ett stående inslag på Karlstads kommuns ledarskapsutbildning för nya chefer…
Prevents Linkedin-inlägg nedan som refererar till intervjun med Ordrum samt länk till hela artikeln: Har du många möten och workshops? Får du ut det du vill eller funkar det bara…
Ordrum är glada och hedrade över att få vara med och leda Talarforum Akademis Masterclass för talare. ”Kul och ärofullt att få vara en av lärarna när Talarforum utbildar sina…