Slipa dina kunskaper i konsten att leda samtal
Det är en utmaning att leda samtal – att ge feedback, att tackla motstånd och hantera konflikter – men det går att träna sin förmåga. Det är just därför vår…
Under januari månad har Erik Mattsson utbildat ett par hundra av Transportstyrelsens tjänstemän i kommunikation. I seminariet har vi diskuterat den moderna ämbetsmannarollen – och hur man på ett klokt sätt förenar den med myndighetssveriges krav på att uppfattas som en servicegivare.
Frågorna som diskuterats är bland andra: Hur förhåller man sig till sin kund? Hur är man korrekt men samtidigt empatisk? Hur hanterar men starka känslor? Hur kommunicerar man till människor som inte vill förstå? Och sist men inte minst: Hur övar man vidare för att blir ännu bättre i sin ämbetsmannaroll?
Uppdraget genomförs i samarbete med Talarforum – tack för förtroendet!
Det är en utmaning att leda samtal – att ge feedback, att tackla motstånd och hantera konflikter – men det går att träna sin förmåga. Det är just därför vår…
Med hjälp av vår app Talskrivaren sätter du enkelt samman ett talmanus. Genom att kombinera enkla talmoduler kan du enkelt bygga nästan vilket tal som helst. Appen bygger på…
Kommunikation är verkligen lättare sagt än gjort. Det är mycket som kan stå vägen för förståelsen. Lyckligtvis kan man ta sig förbi dessa hinder. Med träning. Med ökad medvetenhet. Med…