Bedövande bemötande hos tandläkaren
Att vara en bra tandläkare handlar inte bara om att vara en hejare på rotfyllning och att bedöva patienter. Det handlar i stor utsträckning också om att vara skicklig på…
Under januari månad har Erik Mattsson utbildat ett par hundra av Transportstyrelsens tjänstemän i kommunikation. I seminariet har vi diskuterat den moderna ämbetsmannarollen – och hur man på ett klokt sätt förenar den med myndighetssveriges krav på att uppfattas som en servicegivare.
Frågorna som diskuterats är bland andra: Hur förhåller man sig till sin kund? Hur är man korrekt men samtidigt empatisk? Hur hanterar men starka känslor? Hur kommunicerar man till människor som inte vill förstå? Och sist men inte minst: Hur övar man vidare för att blir ännu bättre i sin ämbetsmannaroll?
Uppdraget genomförs i samarbete med Talarforum – tack för förtroendet!
Att vara en bra tandläkare handlar inte bara om att vara en hejare på rotfyllning och att bedöva patienter. Det handlar i stor utsträckning också om att vara skicklig på…
Alltsedan 2023 talartränar vi under två dagar deltagarna i Global Graduate Programme på SKF Group. Då det är dags för examensvecka ska deltagarna hålla ett sluttal där…
Möteskokboken 1 och 2 vann svenska Publishingpriset i läromedelklassen, där vi tävlade mot jättar som Liber och Studentlitteratur. Ola Carlson, numera vd på Offside Press tog tillsammans med författarna…