Kursen passar…
grupper av chefer, ledare och t.ex. personal inom vård och omsorg, där svåra samtal då och då ingår i arbetsuppgifterna. Vilka typer av samtal vi tränar bestämmer vi tillsammans med dig som uppdragsgivare. Det kan vara samtal med klienter, kunder, patienter eller handla om intern kommunikation. Tonvikten denna kursdag ligger på den praktiska träningen.

Du lär dig
- att bli en mer medveten kommunikatör
- mer om dina vanor och dina roller
- förbereda svåra samtal
- två förhållningssätt till kommunikation – acceptans och blockering
- att lyssna aktivt
- hur du ger och tar kritik
- att hantera tystnad, aggressivitet eller sorg i ett samtal
Förberedelser
Inga förberedelser krävs.
Utbildare
Camilla Rönngren
Camilla Rönngren är föreläsare, utbildare och aktör i kommunikation och svåra samtal. Hon arbetar främst med Kommunikationslabbet®. Camilla har dramapedagogexamen samt studier i psykologi och teatervetenskap vilka hon senare kompletterat med…
Lär känna Camilla ⟶
Fredrik Mattsson
Fredrik Mattsson är föreläsare, utbildare och rådgivare inom kommunikation. Fredrik föreläser om bemötande, mötesledning och presentationsteknik. Han utbildar också i svåra samtal i vårt Kommunikationslabbet® och arbetar med personlig talarträning och…
Lär känna Fredrik ⟶
Mia Peterson (konsult)
Mia Peterson är föreläsare, rådgivare, coach och aktör. Hon arbetar med Kommunikationslabbet®. Mia är stationerad i Uppsala. Mia har en fil. kand. i dramapedagogik samt studier i genusvetenskap, organisationspedagogik och ledarskapsutbildningar som UGL, HALT…
Lär känna Mia ⟶