Kursen passar…

grupper av chefer, ledare och t.ex. personal inom vård och omsorg, där svåra samtal då och då ingår i arbetsuppgifterna. Vilka typer av samtal vi tränar bestämmer vi tillsammans med dig som uppdragsgivare. Det kan vara samtal med klienter, kunder, patienter eller handla om intern kommunikation. Tonvikten denna kursdag ligger på den praktiska träningen.

Du lär dig

  • att bli en mer medveten kommunikatör
  • mer om dina vanor och dina roller
  • förbereda svåra samtal
  • två förhållningssätt till kommunikation – acceptans och blockering
  • att lyssna aktivt
  • hur du ger och tar kritik
  • att hantera tystnad, aggressivitet eller sorg i ett samtal

Förberedelser

Inga förberedelser krävs.

Utbildare

Camilla Rönngren

Camilla Rönngren är föreläsare, utbildare och aktör i kommunikation och svåra samtal. Hon arbetar främst med Kommunikationslabbet®. Camilla har dramapedagogexamen samt studier i psykologi och teatervetenskap vilka hon senare kompletterat med…

Lär känna Camilla ⟶

Fredrik Mattsson

Fredrik Mattsson är föreläsare, utbildare och rådgivare inom kommunikation. Fredrik föreläser om bemötande, mötesledning och presentationsteknik. Han utbildar också i svåra samtal i vårt Kommunikationslabbet® och arbetar med personlig talarträning och…

Lär känna Fredrik ⟶

Mia Peterson (konsult)

Mia Peterson är föreläsare, rådgivare, coach och aktör. Hon arbetar med Kommunikationslabbet®. Mia är stationerad i Uppsala. Mia har en fil. kand. i dramapedagogik samt studier i genusvetenskap, organisationspedagogik och ledarskapsutbildningar som UGL, HALT…

Lär känna Mia ⟶

    Kostnadsfri förfrågan

    Med detta formulär kan du göra en kostnadsfri förfrågan om vad det skulle kosta att boka kursen nedan till din arbetsplats. Du är också varmt välkommen att ringa oss på 031 743 34 40 så hjälper vi dig.


    MejlTelefon

    Andra kurser inom bemötande

    Teamet och kommunikationen

    Hur väl gruppen fungerar definieras oftast av hur väl gruppmedlemmarna kommunicerar med varandra. Allt börjar med självinsikt. Hur kommunicerar jag i gruppen? Hur uppfattas jag av de andra?  Hur tar…

    ½ -1 dag | Fysisk kurs | Max 30 pers  | Boka ⟶

    Samtalsmetodik för chefer (1-2 dagar)

    I kursen ger vi dig konkreta samtalsverktyg att använda i olika typer av samtal. Att i enskilda samtal kritisera, konfrontera eller ge svåra besked till medarbetare tillhör chefens uppgifter. Dessa…

    2 dagar | Fysisk kurs | Max 18 pers  | Boka ⟶

    Bemötande av patienter och närstående för läkare

    Ett respektfullt och empatiskt bemötande och en tydligt kommunikation inom vården har stor betydelse för vårdkvaliteten och patienters och anhörigas tillit. Som läkare ställs du dagligen inför en rad kommunikativa…

    1 dag | Fysisk kurs | Max 30 pers  | Boka ⟶