TIPS: Hur genererar man idéer?

Identifiera en fråga du vill ha svar på, exempelvis: ”Hur kan vi bli bättre på service?” Vänd därefter frågan till dess motsats: ”Hur kan vi bli sämre på service?”

– Släpp diskussionen fri och skriv upp förslagen vartefter de kommer upp.
– Gå igenom listan med förslag och ta därefter en liten paus
– Be slutligen deltagarna att för varje förslag på listan försöka hitta ett svar till den ursprungliga frågan, i detta fall ”Hur ska vi bli bättre på service?

Vi kallar metoden ”Tvärtom” och den drar nytta av att det ofta är lättare att finna det negativa än de positiva. Metoden gör också att man kommer runt risken för att det blir stopp i diskussionen med kommentarer som: ”Varför ska vi prata om detta? Vi är väl ganska bra på service redan? Är det kritik mot vårt arbete”.

Andra nyheter

Kommunikationstema på Handels

På Alumniträffen på Handelshögskolan i Göteborg den 11 maj talar Erik Mattsson om konsten att tala så att andra vill lyssna.

TIPS: Hur avsluta ett tal?

Lyssnarna brukar minnas inledningen och avslutningen bäst. Därför är det viktigt att du återkommer till det du vill att lyssnarna ska ta med sig hem i slutet av…

TIPS: Hur förbereder man en presentation?

Allt handlar om att få IN budskapet. Börjar därför med att ställa dig tre frågor: Vad vill du att lyssnaren ska veta? Vad vill du att lyssnaren ska känna? Vad…