TIPS: Hur genererar man idéer?

Identifiera en fråga du vill ha svar på, exempelvis: ”Hur kan vi bli bättre på service?” Vänd därefter frågan till dess motsats: ”Hur kan vi bli sämre på service?”

– Släpp diskussionen fri och skriv upp förslagen vartefter de kommer upp.
– Gå igenom listan med förslag och ta därefter en liten paus
– Be slutligen deltagarna att för varje förslag på listan försöka hitta ett svar till den ursprungliga frågan, i detta fall ”Hur ska vi bli bättre på service?

Vi kallar metoden ”Tvärtom” och den drar nytta av att det ofta är lättare att finna det negativa än de positiva. Metoden gör också att man kommer runt risken för att det blir stopp i diskussionen med kommentarer som: ”Varför ska vi prata om detta? Vi är väl ganska bra på service redan? Är det kritik mot vårt arbete”.

Andra nyheter

Digitala typer

Det är inte lätt att veta hur man uppfattas. Här är några vanliga typer vi mött under våra digitala möten. Vilken är din favorit? Och vem är du? Här finns…

Gott bemötande fångat på film

Många praktiska utbildningar i bemötande har inte kunnat genomföras under pandemiåret men en del anordnare har hittat andra lösningar för att ändå kunna ge sina kurser. På Södersjukhuset har Ordrums…

Probably the best

Invid elefantporten på Carlsbergs fabriker i Köpenhamn står en inskription att målet alltid – utan att lockas av kortsiktiga fördelar – ska vara att ”utveckla produktionen till största möjliga perfektion”.