TIPS: Hur genererar man idéer?

Identifiera en fråga du vill ha svar på, exempelvis: ”Hur kan vi bli bättre på service?” Vänd därefter frågan till dess motsats: ”Hur kan vi bli sämre på service?”

– Släpp diskussionen fri och skriv upp förslagen vartefter de kommer upp.
– Gå igenom listan med förslag och ta därefter en liten paus
– Be slutligen deltagarna att för varje förslag på listan försöka hitta ett svar till den ursprungliga frågan, i detta fall ”Hur ska vi bli bättre på service?

Vi kallar metoden ”Tvärtom” och den drar nytta av att det ofta är lättare att finna det negativa än de positiva. Metoden gör också att man kommer runt risken för att det blir stopp i diskussionen med kommentarer som: ”Varför ska vi prata om detta? Vi är väl ganska bra på service redan? Är det kritik mot vårt arbete”.

Andra nyheter

Kurs för forskarstudenter på Chalmers

Vi är glada och stolta över att Ordrums kurs ”Advanced Communication – Popular Presentations” nu ges som 1,5-poängskurs på forskarutbildningen. Vi har givit kurser för forskarstudenter under de sista fyra åren,…

2007: Stål och lek

Swedish Steel Prize, instiftat av SSAB, är världens främsta pris för stålbranschen. I samband med prisutdelningen samlas runt tusen personer i Stockholm för att uppleva prisutdelningen och ett inspirationsseminarium. Ordrums…

Fantastiskt bemötande i Enköping

Under två dagar föreläste Erik Mattsson för 900 av vård- och omsorgsförvaltningens personal inom Enköpings kommun. Temat var bemötande – såväl inom teamet som i relation till brukare/kunder och klienter.