Samtal på allvar

Att öva på det goda samtalet kan göras på flera sätt. På Södersjukhuset såg det senast ut så här när Ordrums Fredrik Mattsson och Camilla Rönngren agerade patient och anhörig under utbildning av ST-läkare. ”Mycket lärorikt och mycket realistiskt”, var kommentarer från deltagarna själva. Diskussionerna efter samtalet, som filmades, kretsade bland annat kring förmågan att visa att du lyssnar, konsten att förmedla lugn och att samtidigt inte dröja med att komma till saken.

Att öva på det goda samtalet med hjälp av case kallar vi för Kommunikationslabbet och kan handla om allt från medarbetarsamtal, kundmöten till patientbemötande. Kommunikation är en färdighet och här övar vi förmågan och ökar medvetenheten om hur:ets betydelse.

Andra nyheter

Träning i att vara professionell per telefon

Hur kommunicera externt och internt, var den övergripande frågan. Hur bemöta kritik per telefon, var en av de underliggande praktiska frågorna. Ordrums Camilla och Fredrik arbetade nyligen med en grupp…

2019: Trafikverket och konsulterna

Hur få samverkan att bli så bra som möjligt i stora samhällsbyggnadsprojekt? Vilken betydelse har den mellanmänskliga kommunikationen för att ett projekt ska bli framgångsrikt och vad, i praktisk handling…

2000-04: CHAMPS

Under flera år hade vi förmånen att arbeta med Chalmers Advanced Management Programme, CHAMPS, som var Chalmers organisation för extern ledarskapsutbildning. Erik Mattsson höll flera utbildningar under ett flertal program…