Fredrik Mattsson krönikör om presentationsteknik
Fredrik Mattsson är numer krönikör i Uppsala Nya Tidnings bilaga Uppgång.
Att öva på det goda samtalet kan göras på flera sätt. På Södersjukhuset såg det senast ut så här när Ordrums Fredrik Mattsson och Camilla Rönngren agerade patient och anhörig under utbildning av ST-läkare. ”Mycket lärorikt och mycket realistiskt”, var kommentarer från deltagarna själva. Diskussionerna efter samtalet, som filmades, kretsade bland annat kring förmågan att visa att du lyssnar, konsten att förmedla lugn och att samtidigt inte dröja med att komma till saken.
Att öva på det goda samtalet med hjälp av case kallar vi för Kommunikationslabbet och kan handla om allt från medarbetarsamtal, kundmöten till patientbemötande. Kommunikation är en färdighet och här övar vi förmågan och ökar medvetenheten om hur:ets betydelse.
Fredrik Mattsson är numer krönikör i Uppsala Nya Tidnings bilaga Uppgång.
Att skapa en kultur av positiv feedback och konstruktiv kritik gör stor skillnad – både för arbetsmiljön och för resultaten! När vi inte bara fokuserar på det som behöver förbättras…
Ett grundläggande förtroende mellan gruppmedlemmarna är ett måste för att ett möte ska bli meningsfullt. Men hur skapa förtroende? Ett sätt att titta närmare på vad som bygger förtroende och…