Samtal på allvar

Att öva på det goda samtalet kan göras på flera sätt. På Södersjukhuset såg det senast ut så här när Ordrums Fredrik Mattsson och Camilla Rönngren agerade patient och anhörig under utbildning av ST-läkare. ”Mycket lärorikt och mycket realistiskt”, var kommentarer från deltagarna själva. Diskussionerna efter samtalet, som filmades, kretsade bland annat kring förmågan att visa att du lyssnar, konsten att förmedla lugn och att samtidigt inte dröja med att komma till saken.

Att öva på det goda samtalet med hjälp av case kallar vi för Kommunikationslabbet och kan handla om allt från medarbetarsamtal, kundmöten till patientbemötande. Kommunikation är en färdighet och här övar vi förmågan och ökar medvetenheten om hur:ets betydelse.

Andra nyheter

Certifierad CTO hos Ny Teknik Education

Första omgången av ”Certifierad CTO” är genomförd. Stort grattis till alla deltagare som fått en unik möjlighet att fördjupa sig i den komplexa och dynamiska rollen som Chief Technical Officer…

Kul i Katrineholm

Skrattet har en mäktig kraft. Där i mellanrummet mellan det som är roligt och det som är allvarligt uppstår insikter och kunskap. Men det är förstås en balans. Det får…

TIPS: Hur genererar man idéer?

Identifiera en fråga du vill ha svar på, exempelvis: ”Hur kan vi bli bättre på service?” Vänd därefter frågan till dess motsats: ”Hur kan vi bli sämre på…