Samtal på allvar

Att öva på det goda samtalet kan göras på flera sätt. På Södersjukhuset såg det senast ut så här när Ordrums Fredrik Mattsson och Camilla Rönngren agerade patient och anhörig under utbildning av ST-läkare. ”Mycket lärorikt och mycket realistiskt”, var kommentarer från deltagarna själva. Diskussionerna efter samtalet, som filmades, kretsade bland annat kring förmågan att visa att du lyssnar, konsten att förmedla lugn och att samtidigt inte dröja med att komma till saken.

Att öva på det goda samtalet med hjälp av case kallar vi för Kommunikationslabbet och kan handla om allt från medarbetarsamtal, kundmöten till patientbemötande. Kommunikation är en färdighet och här övar vi förmågan och ökar medvetenheten om hur:ets betydelse.

Andra nyheter

2007: Stål och lek

Swedish Steel Prize, instiftat av SSAB, är världens främsta pris för stålbranschen. I samband med prisutdelningen samlas runt tusen personer i Stockholm för att uppleva prisutdelningen och ett inspirationsseminarium. Ordrums…

Digitalt kundbemötande

Ordrums Erik Mattsson pratade bemötande via video för kundtjänstpersonal under årets upplaga av Enghousedagarna. I år komprimerades dagarna till en halvdag – men vad gjorde väl det när det var…

Lansering och signering på Bokmässan

Lanseringen av vår nya bok Skrivarkokboken inleddes med ett seminarium och signering under Bokmässans sista dag. Alla författarna deltog. På bilden från vänster Fredrik Mattsson, Marit Larsdotter, Erik Mattsson och…