Fantastiskt bemötande i Enköping
Under två dagar föreläste Erik Mattsson för 900 av vård- och omsorgsförvaltningens personal inom Enköpings kommun. Temat var bemötande – såväl inom teamet som i relation till brukare/kunder och klienter.
Kommunikation är en färdighet.
Färdigheter kan man lära sig.
Lära sig gör man genom att be om feedback.
Feedback är mest användbar om den gäller ett specifikt beteende.
Beteenden går att ändra genom träning.
Träning görs bäst i små steg med fokus på en enskild roll.
Rollen som chef sträcker sig från samtalsledarroll, mötesledarroll, presentatörsroll till t ex förhandlarroll – var och en med olika utmaningar och möjligheter.
Du som ser ledarskap som en färdighet med många roller – och tränar dessa – kan också bli en skicklig ledare.
Tack NU-sjukvården för att vi fick besöka er på er chefsdag. Platsen där vi talade ledarskap och chefsroll var också väl vald. Skådespelarna i huset har dock en lyx, som de flesta av oss andra inte har, i form av en regissör som hjälper dem hitta rollen – och förmedla det de vill förmedla.
Under två dagar föreläste Erik Mattsson för 900 av vård- och omsorgsförvaltningens personal inom Enköpings kommun. Temat var bemötande – såväl inom teamet som i relation till brukare/kunder och klienter.
Två intensiva dagar på Öland med läkare på väg mot specialistkompetens är till ända. Samtalen gled från D-vitamin som botemedel för demens, via tekniker för att bryta internet-beroende till konsten att…
Kommunikation är verkligen lättare sagt än gjort. Det är mycket som kan stå vägen för förståelsen. Lyckligtvis kan man ta sig förbi dessa hinder. Med träning. Med ökad medvetenhet. Med…