Digitalt kundbemötande
Ordrums Erik Mattsson pratade bemötande via video för kundtjänstpersonal under årets upplaga av Enghousedagarna. I år komprimerades dagarna till en halvdag – men vad gjorde väl det när det var…
På väggen i konferensrummet sitter en installation skapad av Martin Wickström. Allt börjar med Jacques Tati. En noggrann man som inte lämnade något åt slumpen, sägs det, därför gick det också långt mellan filmerna. Det fick ta tid.
Så är det väl också med insikten. Och det är också det spännande i utbildaruppdraget. Ibland, som under dagens lunchföredrag, hade jag 50 minuter, säger Ordrums Erik Mattsson. Andra gånger kan arbetet pågå under flera år. ”Laga efter läge”, sa en av mina bästa lärare, säger Erik. Det är varken enklare eller svårare än så.
Ordrums Erik Mattsson pratade bemötande via video för kundtjänstpersonal under årets upplaga av Enghousedagarna. I år komprimerades dagarna till en halvdag – men vad gjorde väl det när det var…
Fredrik Mattsson är numer krönikör i Uppsala Nya Tidnings bilaga Uppgång.
Är du ledare och finns i Uppsalatrakten. Välkommen till vår öppna kurs i tre moduler. En om presentationsteknik, en om bemötande och en om mötesteknik. Kursledare är Fredrik Mattsson…