Ordrums Erik Mattsson pratade bemötande via video för kundtjänstpersonal under årets upplaga av Enghousedagarna. I år komprimerades dagarna till en halvdag – men vad gjorde väl det när det var en rekordpublik. Webbinariet rattades skickligt av Karin Zingmark och Mikael Westöö.
Under året tog vi fram fem kortfilmer, som belyser Berit Ås klassiska härskartekniker: förlöjligande, undanhållande av information, dubbelbestraffning, påförande av skuld och skam och osynliggörande. Att bli medveten om destruktiva…
Nu kan du boka Maria Lundqvist och Erik Mattsson i en föreställningsföreläsning om kommunikation, roller och hur vi gemensamt skapar ett bättre klimat på arbetsplatsen. Är de som ser trötta ut…
Kommunikation är en färdighet och färdigheter kan vi träna. Sedan många år arbetar vi med färdighetsträning av olika typer av utmanande samtal. Kursdeltagarna tränar realistiska och figursydda samtal som de känner…