När personalen i tullen på landets flygplatser och hamnar skulle utbildas i kommunikation föll valet på Ordrum. Under sex tillfällen träffades vi på Väddö med all personal på plats. Fokus var kroppsspråk och beteende.
Upprinnelsen var att man fått ett antal anmälningar för dåligt bemötande, särskilt av internationella resande. De tyckte att de blivit väl bryskt mottagna av stora sammanbitna män.
Jag kunde inte låta bli att notera att många av männen i rummet snusade och för en person som inte känner till vanan att snusa, så kan man ju tolka det sammanbitna utseendet (detta var innan snus fanns i påse) som ilska. Många spännande samtal följde under de följande kursdagarna. Kroppsspråket ljuger. Det går att se farlig ut, fastän man är snäll.
Jag minns också att jag vid något tillfället ställde frågan kring varför några i rummet hade svarta läderjackor. Påfallande ofta satt dessa personer också längst bak i rummet. Det visade sig att detta var narkotikapoliserna, de med högst status i rummet. Detta ledde till en intressant diskussion om status och hur den påverkar hur vi uppfattar varandra.
Under året hade vi flera uppdrag för statliga myndigheter. Två av dessa var Trafikverket, där vi talade internkommunikation för tekniska experter vid tre tillfällen och Försäkringskassan, där vi prata samarbete…
Under fyra år med start 2007 gjorde Erik Mattsson ett kommunikationsmoment i ledarprogrammet Business Navigator hos IKEA. Vi bidrog med en heldag på temat kommunikation. Som business navigator är uppdraget…
Vi skapade en digifysisk utbildning i presentationsteknik särskilt utvecklad för företag och organisationer som verkar i en internationell miljö. Kursen innehåller workshops och självstudier, men också möten med en riktig…