Vad krävs av en statlig tjänsteman?

– Opartiskhet
Den statliga tjänstemannen måste kommunicera utan att färgas av personliga åsikter eller stämningar. Beslut ska vila på saklig grund. Det är en viktig del av att upprätthålla förtroendet för myndigheten. Man måste kunna axla tjänstemannarollen. Och då måste man ha ett levande samtal om hur rollen ska se ut i en modern myndighet.

– Begriplighet
Det är mottagaren – inte avsändaren – som avgör om kommunikationen fungerat. Djup sakkompetens kan ibland ställa till det då vi vill ge hela bilden och den fullständiga bakgrunden, vilket gör budskapet omständligt och spretigt. Att förenkla är ett sätt att stärka rättssäkerheten och kvaliteten.

– Självmedvetenhet
För att utveckla sin kommunikativa förmåga behöver man våga be om feedback – och också vara beredd att ändra sitt beteende om det behövs. Det räcker inte ”att vara sig själv”. Detta är först på detta vis som tjänstemannens professionella identitet byggs.

I förra veckan hade vi förmånen att få föreläsa både för Trafikverket, där Erik Mattsson fick låna ”sjukstolen”, och Försäkringskassan, som samlade en av sina enheter på samma plats för första gången. Tack till alla statliga tjänstemän. Ni får Sverige att fungera! Och tack till MySpeaker Sweden för matchningarna.

Andra nyheter

TIPS: Hur få struktur på skrivprocessen?

De flesta texter går igenom samma faser för att bli färdiga. Om du får syn på de olika stegen kan det bli lättare att lägga upp arbetet: …

2003: Regeringens hearing

När regeringen lanserade sin nya biståndspolitik hölls en hearing i Folkets hus var Erik Mattsson moderator. På scenen fanns bland andra Jan O Karlsson, Bistånds- och migrationsminister; Mona Sahlin Demokrati-…

Mötets dag i Uppsala

För sjunde året i rad har Ordrum fått förtroendet att leda Mötets dag, mötet som är den självklara mötesplatsen för organisationer som arrangerar större årliga möten och konferense Värdarna var ett…