Vad krävs av en statlig tjänsteman?

– Opartiskhet
Den statliga tjänstemannen måste kommunicera utan att färgas av personliga åsikter eller stämningar. Beslut ska vila på saklig grund. Det är en viktig del av att upprätthålla förtroendet för myndigheten. Man måste kunna axla tjänstemannarollen. Och då måste man ha ett levande samtal om hur rollen ska se ut i en modern myndighet.

– Begriplighet
Det är mottagaren – inte avsändaren – som avgör om kommunikationen fungerat. Djup sakkompetens kan ibland ställa till det då vi vill ge hela bilden och den fullständiga bakgrunden, vilket gör budskapet omständligt och spretigt. Att förenkla är ett sätt att stärka rättssäkerheten och kvaliteten.

– Självmedvetenhet
För att utveckla sin kommunikativa förmåga behöver man våga be om feedback – och också vara beredd att ändra sitt beteende om det behövs. Det räcker inte ”att vara sig själv”. Detta är först på detta vis som tjänstemannens professionella identitet byggs.

I förra veckan hade vi förmånen att få föreläsa både för Trafikverket, där Erik Mattsson fick låna ”sjukstolen”, och Försäkringskassan, som samlade en av sina enheter på samma plats för första gången. Tack till alla statliga tjänstemän. Ni får Sverige att fungera! Och tack till MySpeaker Sweden för matchningarna.

Andra nyheter

Ny kurs för det nya möteslandskapet

Det nya möteslandskapet ger stora möjligheter. Nu kan vi snart mötas på fler sätt. Utmaningen blir att välja en lämplig mötesform anpassad till mötets mål och syfte. Det ställer nya…

Examen på Handels

Så här i skolavslutningstider är det roligt att få hålla tal för avgångselever. Särskilt roligt blir det om eleverna är utspridda över världen. Och precis så var det när Ordrums…

Invigning hos Linnéuniversitet

När den nya Institutionen för språk och litteratur (SOL) i det alldeles nystartade Linnéuniversitetet hade sin första gemensamma upptakt på Kosta Boda Art Hotel föreläste Erik Mattsson på temat ”Kommunikation…