Vad händer med kommunikationen i en sammanslagning?
När flera organisationer blir en så måste också flera kulturer bli en. En viktig startpunkt är alltså att inse att kultur spelar roll. Eftersom kultur främst är oskrivna regler som bestämmer vad som är ”normalt” så måste vi inledningsvis göra det oskrivna tydliga. Sedan kan vi kommunicera efter de nya reglerna.När flera organisationer blir en måste också flera kulturer bli en. En startpunkt är att inse att kultur spelar roll. Eftersom kultur främst är oskrivna regler som bestämmer vad som är ”normalt” måste vi göra det oskrivna tydliga. Sedan kan vi kommunicera efter de nya reglerna.
I Möteskokboken 3 av Erik Mattsson och Pia Moberg finns en scen som illustrerar hur subtila skillnader i kultur kan ställa till det i en företagssammanslagning mellan ett franskt och ett japanskt företag:
Fransmännen i gruppen hade under ett års tid trott att japanerna var ointresserade och okunniga eftersom de aldrig sa någonting. Japanerna i sin tur tyckte att fransmännen var respektlösa eftersom de aldrig var tysta tillräckligt länge för att man skulle hinna börja tala. Och om man någon gång talade avbröt de hela tiden.
Lösningen blev att prata om att vi kan ha olika ”regler” för hur man förväntas bete sig, i detta fall handlade det om olika uppfattning om det vi kallar Turtagning, hur snabbt man får avbryta. Lyckas vi väl med att tala om kulturens betydelse kan en omorganisation eller en sammanslagning blir möjligheten att plocka ut russinen ur kakan och kombinera ”best-practice” från de olika organisationerna som slås samman. Flera riktigt bra organisationer kan faktiskt bli en ännu bättre organisation!
Tack, AISAB / Region Stockholm för att vi fick besöka er och prata Kommunikation i förändring. Lycka till framåt i ert livsviktiga uppdrag för alla som bor i regionen.
