Kursen passar…
chefer, ledare och projektledare som vill förbättra sin förmåga att leda samtal.

Du lär dig
- få ditt budskap att landa väl
- kroppsspråkets betydelse för ett lyckat samtal
- hur olika syften med samtalet kräver olika strategier
- hur du skapar rätt förutsättningar
- hur du kommunicerar empati och ändå sätter tydliga gränser
- hur du hanterar medarbetarens och våra egna reaktioner
- hur vi kan se varje samtal som en möjlighet till utveckling av både medarbetaren och verksamheten
- genom träning – därför tränar vi samtal på denna kurs
Ur innehållet
DAG 1
MÄNNISKAN SOM KOMMUNIKATÖR • Vad betyder kroppsspråket?
HUR UPPFATTAS VI OCH HUR UPPFATTAR VI ANDRA? • Hur du uppfattas har en avgörande roll för samtalets utfall men det är inte säkert att goda avsikter automatiskt syns i ditt beteende.
NÅGRA SAMTALSVERKTYG • Jag-budskap • lyssnande • spegling
SAMTALSLEDARROLLEN • Konsten att vara professionell i rollen som samtalsledare • Att ge och ta kritik
PRAKTISKT ÖVNING: KOMMUNIKATIONSLABBET® • Samtalsträning – samtal mot aktörer. Vi figursyr scenarier efter era önskemål. Det kan handla om att t.ex. träna medarbetarsamtal eller konsten att lämna svåra besked.
DAG 2
FEEDBACK SOM VERKTYG I LEDARSKAPET • Vad är feedback och hur kan man använda det löpande • Hur får man till en beteendeförändring?
KONFLIKTHANTERING • Konflikter på arbetsplatsen • Om konfliktstilar och konfliktlösningar
ATT HANTERA MOTSTÅND • Hur hanterar man den svårhanterlige?
STRESSBETEENDEN • Vad som händer i vår hjärna och hur det påverkar vårt sätt att tänka, känna och bete oss
PRAKTISKT ÖVNING: KOMMUNIKATIONSLABBET® • Samtalsträning – samtal mot aktörer. Vi figursyr scenarier efter era önskemål.
Dokumentation
Huvuddokumentation är Talarkokboken. Du kommer också att få en länk med annan skriftlig dokumentation.
Förberedelser
Inga förberedelser krävs.
Utbildare
Fredrik Mattsson
Fredrik Mattsson är föreläsare, utbildare och rådgivare inom kommunikation. Fredrik föreläser om bemötande, mötesledning och presentationsteknik. Han utbildar också i svåra samtal i vårt Kommunikationslabbet® och arbetar med personlig talarträning och…
Lär känna Fredrik ⟶
Camilla Rönngren
Camilla Rönngren är föreläsare, aktör och utbildare i kommunikation och svåra samtal. Hon arbetar främst med Kommunikationslabbet®. Camilla har dramapedagogexamen samt studier i psykologi och teatervetenskap vilka hon senare kompletterat med…
Lär känna Camilla ⟶
Charlotta Lundgren (konsult)
Charlotta Lundgren är föreläsare och utbildare. Charlotta är legitimerad psykolog (med vidareutbildning inom KBT och IPT) samt utbildad skådespelerska. Hon arbetar också med chefsutveckling. Ofta i rollen som extern professionell…
Lär känna Charlotta ⟶