Möteskokboken 3 är här
Möteskokboken 3 ger dig tips och råd kring hur du leder möten i en digital och global värld. Boken är skriven av Erik Mattsson och Pia Moberg.
Under januari månad har Erik Mattsson utbildat ett par hundra av Transportstyrelsens tjänstemän i kommunikation. I seminariet har vi diskuterat den moderna ämbetsmannarollen – och hur man på ett klokt sätt förenar den med myndighetssveriges krav på att uppfattas som en servicegivare.
Frågorna som diskuterats är bland andra: Hur förhåller man sig till sin kund? Hur är man korrekt men samtidigt empatisk? Hur hanterar men starka känslor? Hur kommunicerar man till människor som inte vill förstå? Och sist men inte minst: Hur övar man vidare för att blir ännu bättre i sin ämbetsmannaroll?
Uppdraget genomförs i samarbete med Talarforum – tack för förtroendet!
Möteskokboken 3 ger dig tips och råd kring hur du leder möten i en digital och global värld. Boken är skriven av Erik Mattsson och Pia Moberg.
All kommunikation handlar om relationer. Vi lyssnar på dem vi gillar, respektera eller åtminstone kan stå ut med. De andra sorterar vi alltför lätt bort. Relationer måste odlas. Det är…
De viktiga samtalen – oavsett om de sker digitalt eller fysiskt i samma rum – måste vi träna för att bli bättre på. Det är i övningen vi upptäcker våra…